综合执法局时刻心系群众之“急”，积极创新善化群众之“愁”，竭尽全力回应群众之“盼”，以扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育为契机，聚焦“12333”平台投诉量高的“症结”，转变被动处理投诉的模式，主动将服务前置，贴心制作“欠薪找我、接诉即办”便利贴，向农民工和企业员工发放，在辖区建筑工地张贴1000余张，为群众提供更为便捷地服务，受到大家一致好评和赞誉。

广大企业和劳动者可以随时随地拨打“2597200”服务热线电话进行咨询，突破时空限制，通过手机轻松扫码识别，快速进入“运城经济技术开发区欠薪投诉平台”，将欠薪情况等诉求一键上传，支持文字、图片等提交，让问题呈现更为直观，群众精准“下单”，为后续高效解决筑牢根基。仅半个月接听投诉电话23个，已快速处理完成22个，同时平台登录频次增加，一定程度减少了上级转办件数，实现劳动争议“关口前移”，切实把矛盾化解在基层。

下一步，综合执法局将持续优化工作方式方法，创新服务模式，谋划设立“开发区劳动仲裁法律援助联络站”，与运城市法律援助中心联系对接，诚邀知名律师坐守值班，为企业和劳动者提供普法宣传、政策咨询、法律援助、诉前调解、劳动保障等服务，做实“法护民薪”，实现“劳有所得”。

供稿：综合执法局